荷兰阿斯米尔花卉拍卖市场创立已近百年，目前已成为世界上最大的花卉拍市之一，每天有1.3万种花卉植物在这里拍卖，在世界花卉拍卖业中的地位举足轻重。　　时间对花卉产品而言十分重要。阿斯…

荷兰阿斯米尔花卉拍卖市场创立已近百年，目前已成为世界上最大的花卉拍市之一，每天有1.3万种花卉植物在这里拍卖，在世界花卉拍卖业中的地位举足轻重。
　　时间对花卉产品而言十分重要。阿斯米尔拍市经理德克·霍格沃斯特认为，在花卉产品从种植地到销售点的运输过程中，每过一天其价值就会降低15％。现代企业也不容浪费时间，因为员工成本正逐年增加。当前快捷和高品质已成为花商对拍市两个最迫切的需求。
　　阿斯米尔拍市把全球比做一个大拍卖室。为了适应当今全球化趋势，应对目前花卉多渠道销售的形势以及新的花卉贸易中心的崛起，阿斯米尔拍市正在加快其拍卖系统的电子化进程。产品摆在拍卖现场，花商到现场投标、竞标这种传统拍卖模式正逐步被电子通讯和电子商务模式取代。
　　远程购买系统（KOA）可以使全球各地的花商通过互联网购买该拍市的产品，花商不必再亲临拍卖现场。拍卖前，生产商利用电子发货通知单（EAB）告知拍市他们所提供产品的情况，而客户也在拍卖前就知道他们所要买的产品的详细情况，这样一来就使购买过程更加简化了。
　　霍格沃斯特谈道：“与先把货调到拍市再拍卖的传统方式相比，现在的拍卖方式正好相反，是先收到客户的订单再调货。从最初引进远程购买系统至今已有几年了，我们拍市近两年经由该系统实现的销售额正迅速增长，去年达到1.5亿欧元，预计今年将达到3亿欧元。”据介绍，远程购买系统也已被荷兰花卉出口商应用到与其大客户的交易中。
　　4年前，阿斯米尔拍市小规模引入投影式拍卖系统。随着客户对该系统熟悉程度的提高，它在阿斯米尔拍市的重要性也日益凸显。在这套系统中，花卉产品不再以实物形式出现在拍卖现场，花商根据产品照片和说明来达成交易。该系统最大的优点在于一旦拍卖成交，产品就能直接从冷藏库运往客户指定的地点，减少了冷藏花卉产品的周转，从而大大保证了产品到零售商手中时的品质。然而，在拍卖过程中不提供产品实物，要所有客户接受这种方式仍需要一个过程。问题的关键是如何能让客户对这种拍卖方式建立起信心。
　　霍格沃斯特强调：“要让客户从看产品实物转变为看产品信息说明来决定是否购买该产品，拍市为其提供生产商信任指数至关重要。3年来我们一直致力于建立一套信任指数（BI），这是一套电脑程序系统。生产商在产品运往拍市的前一天，需要填写电子发货通知单，也就是产品的详细信息表，表中共有19个项目。在拍市，品质监督员会巡视并抽检产品，通过扫描台车上的条形码核对生产商提供的信息是否与其产品完全一致。”信任指数是以100批拍卖产品的可信度为依据而得出来的，满分100分。在一批拍卖产品中只要发现有一项与提供的信息不符，该生产商的信任指数就要被扣掉一分。所有客户都能看到生产商的信任指数，信任指数也为生产商检查他们自己提供的产品信息是否真实提供了一面镜子。拍卖时，屏幕会显示简化后的信任指数，等级从A到E。虽然信任指数不能直接反映正在拍卖产品的情况，但它代表了生产商以往的表现，所以客户依然能对正在拍卖的产品做出较准确的判断。
　　霍格沃斯特指出：“拍市的信息透明度很重要，这常常由拍市的通讯水平高低决定。产品不必出现在拍卖现场，这一变化实际上可以看做是在供货过程中的一种增值。虽然这种变化仍处于初始阶段，但拍卖中的3个环节———物流、品质监督和拍卖彼此之间将会变得更独立、更高效。”
　　编译自《国际花艺》
　　去年，阿斯米尔拍市13个传统的拍卖系统（其中9个用于拍卖鲜切花，4个用于拍卖盆栽植物）全部更新为投影式拍卖系统，经由该系统成交的拍卖额已占阿斯米尔拍市年总销售额的20％。图为投影式拍卖现场。